1. Kdo rezervaci vyřizuje a kdo zodpovídá za to, že bude vše v pořádku?
Veškeré rezervace vyřizuje AllCzech Travel Praha. AllCzech je Vám také k dispozici k řešení všech problémů během Vašeho pobytu.
2. Kolik si účtujete za provedení rezervace?
Nic ! Vyřízení jakékoli rezervace je bezplatné a naopak ve většině případů levnější než v daném ubytovacím zařízení. Poplatek se účtuje pouze v případě storna. Stornopodmínky jsou uvedeny dále (viz bod 7).
3. Jaké jsou ceny a co obsahují?
Ve spolupráci s AllCzech Travel se snažíme o to, aby veškeré Vám nabízené ceny byly nižší než ty, které by Vám účtoval přímo hotel ! Nikdy však nejsou vyšší ! Mimořádné slevy jsou uváděny zvlášť. Cena obsahuje snídani, místní poplatky, DPH a úklid ( pokud není stanoveno jinak). Rezervaci si můžete samozřejmě udělat i přímo v hotelu, v tomto případě však negarantujeme, že dostanete stejně výhodnou cenu jak prostřednictvím naších stránek.
4. Můžu dostat slevu?
Ano! Slevu dostáváte automaticky při výběru hotelů - naše ceny jsou ve většině případů cca o 10 - 5 % nižší než pultové ceny hotelu. Sleva se také poskytuje v případě skupinových zájezdů (15 a více osob), pro studentské skupiny, pro děti a dlouhodobější pobyty. Slevy jsou řešeny ad - hoc dle podmínek jednotlivých hotelů. Případné slevy budou uvedeny a potvrzeny ve Vaší rezervaci.
5. Jak si mám rezervovat ubytování a další služby?
Tyto stránky Vám umožňují provést nezávaznou rezervaci - pomocí formuláře. Klikněte na "rezervovat ubytování", vyplňte formulář a odešlete.
6. Jak jsou zabezpečena odesílaná osobní data?
V případě nezávazné rezervace jsou data odesílány formou emailové zprávy tzn., že nejsou zabezpečena. Pokud máte obavy zaslat e-mailem, zašlete data na fax +420 257 812 287-9.
7. Jak a kdy mám platit?
Platbu je možné uskutečnit kreditní kartou (Amex, Visa, Eurocard - Mastecard), což je nejjednodušší. Peníze je také možno poukázat bankovním převodem (bližší informace o způsobu plateb jsou uvedeny v naší nabídce). Pokud použijete kreditní karty, bude Vám 10 dnů před příjezdem zablokována částka odpovídající ceně 1. noci nebo po dohodě je možné částku uhradit celou. Standardně platbu objednaných služeb provedete po příjezdu v recepci hotelu nebo pracovníkovi AllCzech Travel. Informace o kreditní kartě pošlete na fax AllCzech Travel - +420 257 812 287-9
8. Za jak dlouho dostanu odpověď a co obsahuje?
Nejpozději do 24 hodin ! Odpověď obsahuje Vaše číslo rezervace ( to uvádějte při další komunikaci) a konečnou nabídku služeb. V případě, že jste ve formuláři " Rezervovat ubytování " vyplnili i okénko "Nebo podobný", může odpověď obsahovat nabídku ubytování v jiném hotelu, avšak ve stejné kvalitě a ceně jako původně požadovaný hotel. Je zde také uvedena lhůta, do které je třeba rezervaci zpětně potvrdit.
9. Mohu objednanou rezervaci stornovat?
Jistě! V případě, že rezervaci zrušíte více jak 6 dnů před příjezdem, nebude Vám nic účtováno. V případě, že ji zrušíte později než 6 dnů před příjezdem, bude Vám účtován stornopoplatek ve výši 1 noci.
10. Čím se prokážu v hotelu?
V hotelu pouze předložíte potvrzení rezervace od AllCzech Travel ( rezervace je provedena na Vaše jméno).
11. Mám v hotelu ještě něco platit?
V případě, že jste již zaplatili prostřednictvím KK nebo bankovního transferu, případně pracovníkovi AllCzech po příjezdu do Prahy, prokážete se naším voucherem a platíte pouze doplňkové služby jako např. minibar, telefony apod.
Pokud jste neplatili služby v naší kanceláři, platíte v hotelu jak za ubytování tak i doplňkové služby.
12. Na koho se mám obrátit v případě problémů?
Pokud se Vám nepodaří vyřešit nejasnosti přímo v hotelu nebo s jiným poskytovatelem služeb, obraťte se na Allczech. Za tímto účelem provozuje Allczech hot-line s non-stop službou. Tel. číslo je +420 723 466 378. Pracovníci AllCzech udělají maximum pro to, aby Váš pobyt probíhal k Vaší plné spokojenosti.
|
Galance, internetové vydavatelství www.galance.cz